| Tribunal | TJCE |
|---|---|
| Órgão | 4ª Turma Recursal |
| Classe | Recurso Inominado Cível |
| Processo | 3001979-79.2025.8.06.0113 |
| Julgamento | 01/10/2026 |
| Plataforma | |
| Resultado | Favorável ao usuário |
Trecho da decisão
"CONTA UTILIZADA HÁ MAIS DE DEZ ANOS PARA COMUNICAÇÕES PESSOAIS E ATIVIDADES PROFISSIONAIS. IMPOSSIBILIDADE DE ACESSO A CONTATOS, CONVERSAS E GRUPOS."
O que foi decidido
Conta de WhatsApp usada há mais de dez anos para comunicações pessoais e profissionais foi bloqueada sem prova de violação. A Turma reformou a sentença, que negara o dano moral, pela privação injustificada de contatos, conversas e grupos.
Número usado havia mais de dez anos para a vida pessoal e o trabalho, bloqueado sem prova de violação. A sentença tinha negado o dano moral; a Turma reformou pela perda injustificada de contatos, conversas e grupos.
O que esta decisão mostra
A decisão é favorável ao usuário. Ela mostra como o tribunal avaliou as provas neste processo, mas não garante o mesmo resultado em outro caso: o que pesa é o motivo alegado pela plataforma e a documentação de cada um.
Nos casos de WhatsApp, os tribunais têm exigido que a empresa prove a conduta específica que justificou o banimento, e o TJCE tem reconhecido a legitimidade do Facebook Brasil para responder pelo aplicativo. O uso comercial da conta pessoal é o principal limite.
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Fonte: Sistema oficial de jurisprudência do TJCE (SJURIS), inteiro teor conferido. Nomes de usuário e valores de condenação foram omitidos.
Lucas Monteiro de Araújo Magalhães, advogado inscrito na OAB/CE 49.312, titular do escritório Lucas Monteiro Sociedade Individual de Advocacia (CNPJ 55.816.749/0001-01), em Fortaleza/CE, com atuação nacional em direito do consumidor e direito digital. Saiba quem escreve · Como saber que isso não é golpe.
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Tire suas dúvidas no WhatsAppConteúdo informativo, em conformidade com o Provimento nº 205/2021 da OAB. Não constitui promessa de resultado. Cada caso é analisado individualmente.