| Tribunal | TJCE |
|---|---|
| Órgão | 4ª Turma Recursal |
| Classe | Recurso Inominado Cível |
| Processo | 3000789-14.2021.8.06.0019 |
| Julgamento | 11/11/2024 |
| Plataforma | Mercado Livre |
| Resultado | Favorável em parte |
Trecho da decisão
"CONTA NO MERCADO LIVRE. BLOQUEIO SEM PRÉVIO AVISO. IMPOSSIBILIDADE DE SOLUCIONAR O PROBLEMA. CONDUTA ABUSIVA. OBRIGAÇÃO DE FAZER EM REATIVAR A CONTA."
O que foi decidido
Vendedora teve a conta no Mercado Livre bloqueada sem aviso prévio e sem conseguir resolver o problema. A Turma aplicou a teoria finalista mitigada, determinou a reativação e o ressarcimento do valor retido, mas negou o dano moral.
O que esta decisão mostra
A decisão é favorável em parte: o usuário obteve parte do que pediu. É comum que a conta seja restabelecida e algum pedido de indenização seja negado por falta de prova, o que mostra a importância de documentar o prejuízo.
Nos marketplaces e contas de pagamento, os tribunais têm exigido justificativa específica para o bloqueio e para a retenção de saldo. Lucros cessantes dependem de prova contábil.
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Fonte: Sistema oficial de jurisprudência do TJCE (SJURIS), inteiro teor conferido. Nomes de usuário e valores de condenação foram omitidos.
Lucas Monteiro de Araújo Magalhães, advogado inscrito na OAB/CE 49.312, titular do escritório Lucas Monteiro Sociedade Individual de Advocacia (CNPJ 55.816.749/0001-01), em Fortaleza/CE, com atuação nacional em direito do consumidor e direito digital. Saiba quem escreve · Como saber que isso não é golpe.
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