Pergunta rápida

A plataforma diz que a conta foi excluída para sempre. E agora?

Resposta direta: a impossibilidade de reativar precisa ser provada. Se for real, a obrigação de reativar pode ser convertida em indenização por perdas e danos, como já decidiu o TJCE.

Por Lucas Monteiro de Araújo Magalhães · OAB/CE 49.312 · Fortaleza/CE, atuação nacional · atualizado em outubro de 2026
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TJCE, 1ª Turma Recursal, processo nº 3000593-37.2022.8.06.0010

Recurso Inominado Cível · julgado em 22/01/2026
"IMPOSSIBILIDADE DE CUMPRIMENTO. CONTA DESATIVADA EM DEFINITIVO. CONVERSÃO DA OBRIGAÇÃO DE FAZER EM PERDAS E DANOS (CC, ARTS. 248, 389 E 402 C/C CPC, ART. 499)."

A sentença mandou reativar, mas a conta já tinha sido excluída em definitivo. A Turma converteu a obrigação de reativar em perdas e danos, com base nos arts. 248, 389 e 402 do Código Civil e 499 do CPC.

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TJCE, 1ª Turma Recursal, processo nº 3001112-59.2024.8.06.0004

Recurso Inominado Cível · julgado em 27/04/2025
"ALEGAÇÃO DE IMPOSSIBILIDADE TÉCNICA PARA A REATIVAÇÃO DO PERFIL. NÃO DEMONSTRAÇÃO. CONVERSÃO DE OBRIGAÇÃO DE FAZER PARA OBRIGAÇÃO DE INDENIZAR POR PERDAS E DANOS. POSSIBILIDADE."

A plataforma alegou impossibilidade técnica de reativar, sem demonstrar. A Turma admitiu a conversão em perdas e danos e manteve o dano moral.

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Perguntas frequentes

Como evitar a exclusão durante o processo?

Pedindo na petição inicial a preservação dos dados e do conteúdo da conta até o fim da ação.

Lucas Monteiro de Araújo Magalhães, advogado, OAB/CE 49.312

Lucas Monteiro de Araújo Magalhães, advogado inscrito na OAB/CE 49.312, titular do escritório Lucas Monteiro Sociedade Individual de Advocacia (CNPJ 55.816.749/0001-01), em Fortaleza/CE, com atuação nacional em direito do consumidor e direito digital. Saiba quem escreve · Como saber que isso não é golpe.

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