| Tribunal | TJCE |
|---|---|
| Órgão | 2ª Turma Recursal |
| Classe | Recurso Inominado Cível |
| Processo | 3001580-71.2025.8.06.0009 |
| Julgamento | 14/07/2026 |
| Plataforma | Stone |
| Resultado | Favorável ao usuário |
Trecho da decisão
"CHARGEBACK. CONTESTAÇÃO POSTERIOR PELO TITULAR DO CARTÃO. RETENÇÃO DO VALOR DA VENDA E COMPENSAÇÃO COM RECEBÍVEIS FUTUROS. SENTENÇA DE PARCIAL PROCEDÊNCIA. CREDENCIADORA QUE ADMINISTRA A CONTA COMERCIAL, O LINK DE PAGAMENTO, OS RECEBÍVEIS E O BLOQUEIO FINANCEIRO. VULNERABILIDADE TÉCNICA E ECONÔMICA DA LOJISTA. PRODUTOS ENTREGUES."
O que foi decidido
Microempreendedora teve a venda retida e recebíveis compensados após chargeback, mesmo com os produtos entregues. A Turma reconheceu falha da credenciadora que administra a conta e manteve restituição e dano moral.
O que esta decisão mostra
A decisão é favorável ao usuário. Ela mostra como o tribunal avaliou as provas neste processo, mas não garante o mesmo resultado em outro caso: o que pesa é o motivo alegado pela plataforma e a documentação de cada um.
Nas contas de pagamento e maquininhas, o TJCE tem mandado liberar valores retidos sem prova de fraude, mas tem mantido bloqueios quando a instituição apresenta elementos concretos, como marcações nos sistemas de segurança do Pix.
Veja o guia completo sobre bloqueio por chargeback e todas as decisões do tema.
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Fonte: Sistema oficial de jurisprudência do TJCE (SJURIS), inteiro teor conferido. Nomes de usuário e valores de condenação foram omitidos.
Lucas Monteiro de Araújo Magalhães, advogado inscrito na OAB/CE 49.312, titular do escritório Lucas Monteiro Sociedade Individual de Advocacia (CNPJ 55.816.749/0001-01), em Fortaleza/CE, com atuação nacional em direito do consumidor e direito digital. Saiba quem escreve · Como saber que isso não é golpe.
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