Pergunta rápida

O marketplace pode bloquear minha loja por "múltiplas contas"?

Resposta direta: pode, se a mesma pessoa ou empresa mantém contas para burlar regras. Mas, quando a loja prova que é uma empresa distinta, o bloqueio já foi revertido com indenização.

Por Lucas Monteiro de Araújo Magalhães · OAB/CE 49.312 · Fortaleza/CE, atuação nacional · atualizado em outubro de 2026
Favorável ao usuário

TJSP, 28ª Câmara de Direito Privado, processo nº 1041624-87.2021.8.26.0224

Apelação Cível · julgado em 03/02/2023
"a autora cuidou de esclarecer, na petição de fls. 141/143, bem como em réplica, que não se confunde com a empresa First1, certo que ambas exploram mesmo ramo de atividade, mas são distintas, com CNPJ e sócios diversos."

As rés alegaram que a mesma empresa mantinha mais de uma conta; a autora provou ser empresa distinta (CNPJ e sócios diversos), parceira comercial da outra loja. Mantido o desbloqueio e concedido dano moral à pessoa jurídica.

Ver a decisão comentada

Para evitar o problema, mantenha cadastro, CNPJ, conta bancária e acessos de cada loja bem separados, e documente parcerias comerciais com outras lojas.

Perguntas frequentes

Compartilhar internet com outra loja pode causar bloqueio?

No caso julgado pelo TJSP, as plataformas alegaram contas ligadas pelo mesmo acesso. A loja só reverteu porque provou ser empresa distinta, com CNPJ e sócios diferentes.

Lucas Monteiro de Araújo Magalhães, advogado, OAB/CE 49.312

Lucas Monteiro de Araújo Magalhães, advogado inscrito na OAB/CE 49.312, titular do escritório Lucas Monteiro Sociedade Individual de Advocacia (CNPJ 55.816.749/0001-01), em Fortaleza/CE, com atuação nacional em direito do consumidor e direito digital. Saiba quem escreve · Como saber que isso não é golpe.

Sua conta caiu e você quer entender o que fazer?

Explique o que aconteceu pelo WhatsApp. O atendimento é feito pelo próprio advogado, com processo eletrônico em todo o Brasil.

Tire suas dúvidas no WhatsApp

Conteúdo informativo, em conformidade com o Provimento nº 205/2021 da OAB. Não constitui promessa de resultado. Cada caso é analisado individualmente.